Quản lý khách hàng, nắm thông tin khách hàng luôn là vấn đề quan tâm của bất cứ đơn vị, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ nào. Vì khách hàng là tài sản quý giá, nó mang lại doanh thu, lợi nhuận cho họ. Để quản lý khách hàng hiện có, tránh mất khách thì cần có phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất, hiệu quả nhất.
Do đó, doanh nghiệp cần sử dụng gói dịch vụ phần mềm data khách hàng cho doanh nghiệp của mình. Vì sao cần phải sử dụng. Bài viết này sẽ giải thích rõ cho các bạn vấn đề này.
Tại sao cần phải sử dụng phần mềm quản lý data khách hàng
Có rất nhiều lý do để doanh nghiệp chọn sử dụng phần mềm quản lý khách hàng. Đó là những lý do sau:
- Việc quản lý dữ liệu khách hàng giúp mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.
- Các doanh nghiệp sẽ rất khó khăn trong việc phân chia khách hàng cho nhân viên chăm sóc, hạn chế việc tìm kiếm khách hàng và quản lý lịch sử hoạt động của khách.
- Mất rất nhiều thời gian trong việc phân chia khách hàng theo mục đích bán hàng của doanh nghiệp, hoặc không có chính sách ưu đãi phù hợp để họ trở lại với doanh nghiệp
- Khách hàng là một nhân tố quan trọng quyết định đến giá cả, doanh số, lợi nhuận của một doanh nghiệp.
Vì thế, việc quản lý khách hàng luôn được các doanh nghiệp đề cao.
Lợi ích của phần mềm quản lý khách hàng mang lại cho doanh nghiệp
Sử dụng phần mềm quản lý mang đến những giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp về:
Tính thống nhất
Khi sử dụng phần mềm, các dữ liệu, thông tin khách hàng đều quản lý trên cùng hệ thống, tránh tình trạng dữ liệu bị mất, thất thoát, phân tán,..giúp cho các doanh nghiệp quản lý khách hàng dễ dàng.
Tích hợp nhiều tính năng quản lý khách hàng
- Phần mềm hỗ trợ tính năng theo dõi lịch sử hoạt động của khách hàng: thời gian mua hàng, sản phẩm mua, công nợ,..
- Phần mềm tự động phân chia số lượng khách hàng cho từng nhân viên, giúp nhân viên bán hàng dễ dàng.
- Hỗ trợ phân chia khách hàng theo mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn như chính sách ưu đãi, sở thích,..để kích thích họ quay trở lại thêm lần nữa với doanh nghiệp
- Với dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động như gửi email, gọi điện chăm sóc,..giúp khách hàng thỏa mãn, hài lòng về dịch vụ.
Tạo kỹ năng cho nhân viên
Phần mềm giúp doanh nghiệp tạo quy trình và kỹ năng bán hàng cho nhân viên. Hỗ trợ cho nhân viên bán hàng thuận lợi hơn.
Quản lý mọi lúc mọi nơi
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng dựa trên công nghệ điện toán đám mây, người dùng không cần cài đặt phần mềm vào máy tính vẫn có thể sử dụng trên thiết bị cầm tay như điện thoại, ipad,..chỉ cần có kết nối internet. Điều này giúp cho việc quản lý khách hàng thuận tiện hơn bao giờ hết.
An toàn và bảo mật
Phần mềm quản lý các thông tin khách hàng của doanh nghiệp có nhiệm vụ bảo mật các thông tin của khách hàng ( tên, số điện thoại,..) một cách tuyệt đối, tránh rò rỉ thông tin ra bên ngoài, dự phòng một số sự cố xảy ra cho doanh nghiệp.
Với những lợi ích của phần mềm quản lý data khách hàng mang lại cho doanh nghiệp nên các doanh nghiệp không thể bỏ qua. Do đó, để cung cấp lượng data khách hàng cho doanh nghiệp hãy liên hệ với đơn vị datakhachhang24h.com để chúng tôi hỗ trợ phần mềm quản lý data khách hàng tốt nhất 2019 cho doanh nghiệp.
Top 3 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất 2019
Phần mềm Salesforce
Đây được bình chọn là phần mềm đứng đầu danh sách về quản lý thông tin khách hàng dựa trên giao diện dễ sử dụng, thiết kế.
Với phần mềm này, doanh nghiệp có thể tổng hợp thông tin của từng khách hàng như tên, số điện thoại, email,..một số thông tin khác.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ đều sử dụng phần mềm này.
Phần mềm Sage CRM
Là một phần mềm quản lý thông tin khách hàng cung cấp thông tin, lịch sử liên lạc, ghi chú lưu trữ và các tập tin, cộng với hồ sơ mạng xã hội.
Nhưng phần mềm này có điểm hạn chế về giao diện hơi rắc rối do có nhiều quản lý liên lạc khác nhau.
Phần mềm Datakhachhang24h.com
Là phần mềm quản lý khách hàng được nhiều khách hàng tín nhiệm, Datakhachhang24h.com sẽ mang đến cho các doanh nghiệp giải pháp phần mềm quản lý thông tin, quản lý dữ liệu khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
Tuy nhiên, hiện nay Datakhachhang24h.com đã ngừng phát triển phần mềm để tập trung phát triển và cung cấp nguồn data khách hàng chính xác nhất. Đáp ứng nhu cầu cấp thiết nhất hiện nay đó là nguồn data khách hàng.
Chúng tôi sẽ đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu về data khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, tín dụng,… giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi mọi hoạt động quản lý và đưa ra các chính sách kinh doanh cũng như các phương án giữ chân khách hàng hiện tại, khiến khách hàng quay lại thêm lần nữa với doanh nghiệp của mình.
Hãy liên hệ ngay với datakhachhang24h.com theo hotline 0904 486 924 để được các nhân viên tư vấn về data khách hàng cũng như các lĩnh vực hữu ích khác.
Chúc các doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng, cải thiện kết quả kinh doanh và tăng thêm nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp.
