Tăng tương tác với khách hàng trên facebook là một vấn đề tất yếu khi bạn đã sở hữu được một lượng data khách hàng nhất định. Cách làm này không những thu hút được khách hàng cũ mà còn lôi kéo được cả khách hàng mới. Hiểu được tầm quan trọng của vấn đề này, dưới đây, chúng tôi xin phép chia sẻ đến các bạn những bí quyết tăng tương trên facebook hiệu quả.

CHỌN THỜI ĐIỂM “VÀNG” ĐỂ ĐĂNG BÀI

Thời điểm “vàng” được xem là thời điểm mà có nhiều người dùng online, truy cập trên Facebook. Thông thường, buổi sáng là khoảng 9h, buổi chiều 15h30 và buổi tối 21h. Thời gian “vàng” còn phụ thuộc vào từng đối tượng khách hàng mà bạn hướng tới, sinh viên hay nhân viên văn phòng,… Chính vì vậy, hãy tận dụng khoảng thời gian này để post bài, tăng tương tác với data khách hàng nhé.

CONTENT FACEBOOK HẤP DẪN

Để có thể thu hút được khách hàng chú ý đến bài viết của mình, bài viết của bạn cần phải có tiêu đề hấp dẫn, mới mẻ, nội dung hữu ích, phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhắm tới. Nên chứa những từ khóa gây tò mò hoặc kích thích người đọc nhấp vào bài viết. Có như vậy mới thu hút được sự quan tâm từ data khách hàng cũ cũng như khách hàng mới.

CHÈN CÁC HÌNH ẢNH BẮT MẮT, LÔI CUỐN

Bằng cách này sẽ giúp bạn có thể lôi kéo được cả tương tác của những người dùng lười đọc bài viết. Bởi khi bắt gặp được những hình ảnh đẹp, lạ, tự khắc chúng sẽ kích thích người đọc đi tìm tòi, khám phá nội dung. Chính vì vậy, việc đầu tư vào hình ảnh chất lượng cũng là một cách hiệu quả để áp dụng.

LÊN LỊCH POST BÀI MỘT NGÀY HỢP LÝ

Việc đăng quá nhiều bài trong một ngày phải là cách hay để tăng được tương tác với khách hàng đâu nhé. Bởi khách hàng cũng sẽ cảm thấy bạn thật phiền toái khi hiện xuất hiện quá nhiều trên newfeed của họ. Vì vậy, hãy lên lịch post bài hợp lý, 3 – 4 bài/ngày, xen lẫn cả bài viết bán hàng và bài viết xã hội.

TẠO DỰNG CÁC VIDEO HỮU ÍCH

Các video hữu ích như mẹo vặt,… có khả năng thúc đẩy data khách hàng tương tác rất tốt. Thông qua các video họ có thể share hoặc đưa ra các bàn luận xung quanh vấn đề này đẩy bài viết của bạn lên top. Vì thế sẽ có nhiều lượt khách hàng quan tâm đến bạn hơn.

Trên đây là 5 bí quyết tăng tương tác với data khách hàng trên Facebook đang được áp dụng phổ biến nhất. Nó phù hợp cho cả các bạn có chi phí tiết kiệm. Chỉ cần bạn chăm chỉ áp dụng đều đặn thì chắc chắn sẽ thu về được lượt tương tác bất ngờ. 

Thu thập data khách hàng online như thế nào hiệu quả là điều mà nhiều doanh nghiệp luôn quan tâm và chú trọng.

Một nguồn data khách hàng tốt sẽ giúp ích cho công ty rất nhiều. Hãy cùng tìm hiểu những cách thu thập data khách hàng online thường được sử dụng qua bài viết dưới đây.

Gửi mã giảm giá, mã khuyến mãi

Hơn 80% người tiêu dùng sẽ bị thu hút vào những nội dung mang thông điệp ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá. Tuy nhiên, cũng có một số khách hàng sẽ cảm thấy không hào hứng khi nhận được các thông tin về giảm giá. Vì đôi khi, họ lựa chọn một thương hiệu bởi vì sự đẳng cấp và tinh tế chứ không phải vì các chương trình ưu đãi hay khuyến mãi.

Vì thế chúng ta cần khéo léo hơn rất nhiều trong việc đưa ra thông tin giảm giá. Sau đây là một vài gợi ý phù hợp cho bạn:

• Giảm giá vào dịp lễ/tết/kỷ niệm thành lập
• Giảm giá theo hot trend
• Valentine ưu đãi cho những ai đang cô đơn.
• Tri ân khách hàng.
• Giảm giá/tặng mùa vu lan

Nếu như chúng ta tập trung và tìm hiểu khách hàng thì chúng ta sẽ biết làm thế nào để tốt nhất cho khách hàng.

Chạy chiến dịch trên bot/email marketing

Hiện nay, theo khảo sát có hơn 90% thương hiệu dùng email marketing để tương tác với khách hàng. Nhưng điều này chưa đạt hiệu quả lắm ở Việt Nam do thói quen cũng như hình thức tiếp cận.

Để giải quyết vấn đề này, chúng ta vẫn có thể tạo ra những chiến dịch giống như email marketing bằng chatbot với những thông điệp tương tự. Phân loại khách hàng theo từng nhóm và tạo các phễu chúng ta sẽ đạt được hiệu quả tốt hơn gấp 4,5 lần email marketing.

Tiếp tục cuộc trò chuyện đang có với khách hàng

Tiếp tục với những cuộc trò chuyện đang dang dở với khách hàng thông qua nội dung về cuộc thi, chương trình give away. Điều này không những thu hút các khách hàng quan tâm trò chuyện với chúng ta mà còn thu hút cả những người bạn xung quanh họ chú ý đến thương hiệu. Từ đó chúng ta có thể thu thập thông tin khách hàng dễ dàng hơn.

Trò chuyện với khách hàng

Với cách này chúng ta có thể sử dụng chuyển đổi bằng cách đưa ra những khuyến khích thúc đẩy người dùng bình luận. Sau đó dẫn khách hàng về bot để marketing sau này. Đây cũng là một cách khá hiệu quả phù hợp nhất với thói quen mua sắm và thị hiếu của người tiêu dùng ở Việt Nam.

Hỏi xin đánh giá 

Đây không chỉ là cách thu thập data khách hàng online hiệu quả, nó còn thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng, cũng là cách tốt nhất lắng nghe xem họ đang cảm nhận như thế nào về sản phẩm, dịch vụ của mình. Tuyệt vời hơn, đây là cách thu thập data khách hàng cũ, hoặc những người bị bỏ sót một cách tối ưu. Với cách làm này, chúng ta tạo tin nhắn #ref để gửi đến những khách hàng nào mà doanh nghiệp muốn thu thập data hoặc chúng ta có thể tạo tin nhắn đồng loạt tới những người đang tương tác trên chatbot.

Đây cũng là giải pháp tăng lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn. Hãy chứng tỏ rằng công ty bạn luôn quan tâm đến khách hàng và muốn phục vụ họ một cách tốt nhất. Điều này thể hiện thông qua việc khi có sản phẩm mới hay ưu đãi bạn sẽ gửi thông tin đến họ.

Giáo dục người tiêu dùng

Cách này nghe có vẻ hơi phức tạp, và tưởng như chỉ có những doanh nghiệp lớn mới có khả năng thực hiện. Tuy nhiên, không hẳn là như vậy, ngay cả những doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng vẫn có thể áp dụng cách này. Ví dụ như: bán quần áo, mỹ phẩm cho khách, bạn sẽ có những thông tin như hướng dẫn giặt áo, hướng dẫn ủi áo, hướng dẫn cách sử dụng mỹ phẩm đạt hiệu quả tốt nhất, các loại mỹ phẩm nên dùng kèm,…Khi làm việc này, bạn sẽ không còn đơn thuần là người bán hàng nữa mà sẽ là nhà tư vấn cho khách hàng. Thử nghĩ khách hàng có sẵn sàng để lại thông tin cá nhân với bạn không?

Chạy quảng cáo để thu thập data khách hàng

Cách nhanh nhất có lẽ là chạy quảng cáo với ngân sách cao. Tuy nhiên điều này chỉ thực sự mang lại hiệu quả khi chúng ta có chiến thuật rõ ràng. Nhiều doanh nghiệp, cửa hàng… lựa chọn hình thức quảng cáo trên facebook là chủ yếu. Tuy nhiên, bạn có thể khai thác các kênh khác để thu thập data khách hàng online hiệu quả hơn như: google shopping, quảng cáo video, zalo,..

Đo lường và phác họa chiến thuật tiếp theo

Nghe thì có vẻ cách này không liên quan, nhưng đây là bước đi không thể thiếu khi chúng ta muốn thực hiện các bước tiếp theo trong quá trình thu thập và mở rộng lượng data khách hàng. Điều này sẽ cho phép công ty thấy được kênh nào là hiệu quả nhất, điều gì đang ảnh hưởng đến kênh thông tin của và khách hàng của doanh nghiệp bạn đang phản hồi như thế nào. Từ điều này bạn mới có được góc nhìn tổng quan nhất cho những chiến dịch tiếp theo và có cách thu thập thông tin khách hàng tối ưu hơn.

Bên cạnh những cách thu thập data khách hàng online thì các cách thu thập data khách hàng offline cũng khá được nhiều người ưa chuộng. Hy vọng bài viết trên của datakhachhang24h có thể đem đến cho bạn những thông tin hữu ích.

Có khá nhiều cách thu thập data khách hàng offline hữu ích mà chúng ta cần biết để đem lại nguồn thông tin khách lớn cho công ty của mình.

Không phải ai cũng hiểu rõ các cách thu thập data khách hàng offline, chính vì thế hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để có được những thông tin hữu ích.

Tại sao cần thu thập data khách hàng offline?

Nguồn data khách hàng trôi nổi trên thị trường hiện nay rất nhiều, chỉ với vài trăm đến một triệu đồng là chúng ta đã có thể sỡ hữu danh sách khá chi tiết, tuy nhiên chúng lại mang nhiều rủi ro như sau:

• Data khách hàng hỗn tạp, chắp vá, chưa kiểm định được chất lượng
• Chúng ta không thể biết được đó có phải là nguồn khách hàng tiềm năng thực sự của doanh nghiệp bạn hay không
• Mua bán data khách hàng không được pháp luật thừa nhận

Do đó việc thu thập data khách hàng offline sẽ giúp chúng ta có được nguồn danh sách khách hàng đúng theo những tiêu chí mà doanh nghiệp đã chọn. Từ đó cũng giúp bạn đo lường được hành vi, thói quen, sở thích…của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn đem đến nhiều lợi ích giúp tăng doanh thu và lợi nhuận.

Cách thu thập data khách hàng Offline

Nói chuyện, chăm sóc khách hàng hiện tại

Đây là cách thu thập thông tin data khách hàng đơn giản nhất. Bởi bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ có một lượng khách hàng nhất định ở hiện tại. Vì vậy, hãy tận dụng nguồn lực sẵn có này để công ty có thể tìm thêm những khách hàng mới từ họ.

Khai thác mạng lưới cá nhân

Hãy hỏi người thân, bạn bè, đồng nghiệp của mình xem họ có những mối quan hệ nào có thể sử dụng dịch vụ của bạn không. Hoặc có biết những người có thể cung cấp thông tin về người nào đó có tiềm năng sử dụng dịch vụ mà công ty bạn đang cung cấp không. Nếu như được phép hãy thiết lập một cơ cấu hoa hồng thích hợp dành cho bạn bè và các đối tác kinh doanh bởi sự giới thiệu khách hàng của họ. Cách này tương đối được nhiều người sử dụng vì nó khá hiệu quả.

Học hỏi đối thủ cạnh tranh

Quảng cáo ở những nơi mà các đối thủ cạnh tranh đã và đang tiến hành. Khuyến mại sản phẩm của công ty bạn ở những nơi mà đối thủ cạnh tranh đang xúc tiến. Chắc chắn bạn sẽ có thể thu thập được một lượng lớn data khách hàng từ đây.

Tham gia hội thảo, sự kiện cùng lĩnh vực

Không nhất thiết phải tổ chức sự kiện mà chúng ta có thể tìm những sự kiện, hội thảo liên quan. Tại đây tuy số lượng thông tin khách hàng tìm được tuy không nhiều nhưng lại cực kỳ chất lượng bởi hầu hết những người này đều quan tâm và có thể phát sinh nhu cầu mua hàng.

Đăng ký làm thành viên, hội viên

Hình thức này khá phổ biến trong xã hội hiện nay, tại các siêu thị, cửa hàng giày dép, quần áo, trà sữa… đều có thể đăng ký thẻ thành viên, hội viên để nhận được nhiều ưu đãi, tích lũy điểm khi mua hàng nhiều lần. Khi sử dụng cách này chúng ta cần chú ý thiết kế form đăng kí sao cho khách hàng khi điền cảm thấy không bị khó chịu hoặc quá tốn thời gian của họ.

Tất cả những cách trên đều là những cách được ưa chuộng để có nguồn data khách hàng offline và khá hiệu quả. Ngoài ra chúng ta cũng có thể sử dụng dịch vụ cung cấp nguồn data chất lượng tại các địa chỉ có uy tín.

Datakhachhang24h.com – Địa chỉ cung cấp data khách hàng đáng tin cậy

Datakhachhang24h.com là một địa chỉ uy tín được nhiều khách hàng lựa chọn khi có nhu cầu thu thập thông tin khách hàng.

Điểm đặc biệt là tất cả các bộ thông tin khách hàng của datakhachhang24h.com là chúng được tổng hợp từ rất nhiều nguồn khác nhau và chất lượng. Đó là sự đóng góp, cống hiến của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trách nhiệm nên chắc chắn quý khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm khi sở hữu bộ data khách hàng tại đây.

Theo đó, khi doanh nghiệp của bạn hợp tác hay đăng ký nhận thông tin khách hàng từ datakhachhang24h.com, công ty hoặc các tư vấn viên của sẽ được tùy ý chọn lựa và được cung cấp một nguồn data khách hàng có nhu cầu thực sự. Từ đó cho khả năng chuyển đổi thành đơn hàng cao nhất để nhân viên dễ dàng chăm sóc và hỗ trợ. Nhờ vậy khả năng tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty bạn cũng sẽ được đẩy mạnh.

Hiện nay có thể thấy, mỗi nguồn thông tin trong quá trình thu thập là rất lớn và cần được các công ty khai thác tối đa, triệt để để mang lại hiệu quả. Thu thập data khách hàng offline với ưu điểm là chính xác nhưng lại khá tốn kém về chi phí và thời gian, chính vì vậy mà sử dụng những bộ data chất lượng sẽ là giải pháp tối ưu trong thời đại hiện nay. Hãy liên hệ  với datakhachhang24h.com theo hotline 0904.486.924 ngay hôm nay để được tư vấn cụ thể và rõ ràng về data khách hàng trong các lĩnh vực khác nhau.

Bạn nghĩ sao về những cách thu thập data khách hàng offline trên? Hy vọng bài viết này có thể đem đến cho bạn nhiều thông tin hữu ích. Đừng ngần ngại sử dụng dịch vụ của datakhachhang24h để có thể có được những nguồn khách hàng chất lượng mới cho công ty, doanh nghiệp của mình.

Làm thế nào để có được data email khách hàng hiệu quả? Hãy cùng chúng tôi tham khảo bài viết dưới đây để có được những thông tin hữu ích.

Những cách để thu thập data email khách hàng

Khách hàng tự để lại email khi truy cập vào website

Content marketing đang là xu hướng được quan tâm và chú trọng, việc tạo ra những nội dung thu hút và hữu ích cho khách hàng là điều chúng ta nên thực hiện. Khi đó khách hàng truy cập vào trang web sẽ có thể tự nguyện để lại thông tin địa chỉ email trên web của bạn để nhận tin và với cách này thì chúng ta đã có được data của khách hàng tiềm năng.

Ưu điểm: Thu thập được data khách hàng tiềm năng, khách hàng không cảm thấy khó chịu khi nhận được email từ công ty.

Nhược điểm: Số lượng khách hàng tự nguyện đăng ký nhận email có thể không nhiều, có thể chỉ thu thập được thông tin như họ tên và email, hoặc chỉ có email.

Ví dụ: Công ty bạn kinh doanh mỹ phẩm, ngoài những thông tin về sản phẩm chúng ta có thể cung cấp các thông tin liên quan đến làm đẹp hoặc cách chăm sóc sức khỏe – sắc đẹp khoa học…

Bạn cũng có thể cung cấp một số tài liệu liên quan đến sản phẩm dịch vụ mà mình cung cấp. Ngoài việc khách hàng đăng ký nhận email thường xuyên thì khi muốn download tài liệu hãy yêu cầu khách hàng điền đầy đủ thông tin họ tên, email, số điện thoại…

Ví dụ: Công ty bạn kinh doanh phần mềm, chúng ta có thể cung cấp bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng các phần mềm, hoặc cung cấp một phần mềm tiện ích cho khách hàng sử dụng thử miễn phí nhưng phải cung cấp email…

Popup cửa sổ để lại email khi vào trang web

Tham khảo cách lấy data email khách hàng từ các trang web mua sắm chúng ta có thể thấy khi vào các website này có phần đăng nhập để vào xem tin sẽ xuất hiện ở trang. Đó là một cách để dễ dàng thu thập thông tin khách hàng có quan tâm đến mình mà chúng ta có thể triển khai.

Với một website nhỏ, lượt truy cập tương đối ít hoặc không có nhiều lý do khiến khách hàng phải chủ động điền thông tin của mình trước khi vào xem trang web thì chúng ta không nên áp dụng cách thức này.

Ưu điểm: Có được thông tin khách hàng nhanh chóng ngay khi họ vào website, thu thập được data email khách hàng tiềm năng

Nhược: Khách hàng có thể thoát ra ngay khi thấy rằng họ phải để lại thông tin nếu như website của chúng ta không thực sự có nhiều thông tin hữu ích. Tỷ lệ thành công tương đối là 50 – 50

Lập một chiến dịch SMM hoặc tổ chức event

Công ty có thể tổ chức một chiến dịch quà tặng, hoặc một cuộc thi trên các diễn đàn hay mạng xã hội để thu thập email khách hàng. Những chiến dịch này phải liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công ty bạn và yêu cầu người tham gia để lại thông tin. Đây là cách thông dụng được các công ty lớn rất quan tâm và chú trọng ví dụ như Ford, Heineken, Unilever…

Thu thập data khách hàng đã sử dụng sản phẩm

Rất nhiều doanh nghiệp hay bỏ quên phần chăm sóc khách hàng của mình, hay một số sản phẩm được phân phối qua kênh trung gian như son môi, quần áo, bánh kẹo…như vậy sẽ bỏ lỡ đi nguồn data hữu ích. Chúng ta nên tổ chức một số chiến dịch để người sử dụng nhắn tin hoặc gửi email về công ty tích lũy điểm hay tham gia bốc thăm trúng thưởng…và chúng ta sẽ có được data.

Ví dụ điển hình như một số siêu thị, các cửa hàng …họ sẽ chuẩn bị sẵn một phiếu điền thông tin để khách hàng khi đến mua hàng có thể để lại thông tin khi tham gia nhận khuyến mãi…

Một số cách thu thập email khách hàng khác nhưng không được khuyên dùng:

Gửi email cho khách hàng đã từng comment tại website

Một số website sau mỗi bài viết hữu ích sẽ có phần comment, nếu khách hàng muốn chia sẻ hoặc trao đổi thêm thông tin họ sẽ để lại comment và như vậy là vô tình để lại địa chỉ email. Tuy nhiên nếu sử dụng cách này thì khi khách hàng nhận được email không yêu cầu, họ sẽ đánh dấu vào spam nếu nội dung email không phù hợp.

Thu thập data email khách hàng từ nguồn search Google

Một số doanh nghiệp hay sử dụng cách tìm data publish trên mạng để thu thập thông tin, cách thu thập này sẽ làm chúng ta tốn nhiều thời gian và có thể không đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

Trao đổi email

Một số bạn marketer muốn có data email của khách hàng tương đối liên quan đến ngành nghề của nhau, họ sẽ trao đổi và sử dụng data này để gửi email marketing. Việc này rất không nên vì nếu được một data mà trao đổi nhiều lần sẽ làm cho data kém chất lượng và khả năng khách hàng đánh dấu bạn vào spam rất cao nếu như chúng ta không có một chiến lược email marketing tốt.

Mua bán địa chỉ email

Đây là một việc mà chúng ta không nên làm vì hầu như nếu data được đem đi buôn bán qua lại thì chất lượng rất thấp và email của bạn cũng có khả năng cao bị đưa vào spam.

Hy vọng những thông tin về cách thu thập data email khách hàng trên sẽ giúp ích cho bạn và đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Cách quản lý data khách hàng hiệu quả như thế nào luôn là câu hỏi đặt ra cho nhiều doanh nghiệp. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để hiểu thêm về giải pháp data khách hàng bằng CRM (Customer Relationship Management) Online đang rất được ưa chuộng hiện nay.

Tại sao chúng ta nên có cách quản lý data khách hàng đúng đắn?

Có rất nhiều cách quản lý data khách hàng khác nhau nhưng làm thế nào để đạt hiệu quả cao nhất. Theo thống kê sơ bộ thì có đến 85% khách hàng cảm thấy không hài lòng về dịch vụ quản lý data khách hàng hiện tại.

Thông thường trong doanh nghiệp, bộ phận marketing và kinh doanh sẽ tích lũy hoặc mua lượng lớn data khách hàng từ các công ty trên thị trường. Việc quản lý data khách hàng lớn vô cùng quan trọng và cần thiết để tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp.

Trước đây người ta thường quản lý dữ liệu khách hàng bằng Excel, cách thức này gây khó khăn trong việc phân chia việc cho nhân viên chăm sóc khách hàng và hạn chế trong việc tìm kiếm đối tượng khách hàng đã từng chăm sóc cũng như quản lý lịch sử hoạt động của các đối tượng khách hàng. Doanh nghiệp sẽ mất khá nhiều thời gian trong việc phân chia từng nhóm khách hàng theo mục đích bán hàng của mình hay các chính sách ưu đãi sao cho phù hợp để kích thích họ quay trở lại.

Có thể nói, trong thời kỳ công nghệ phát triển như hiện nay thì khách hàng là một nhân tố quan trọng quyết định đến doanh số và lợi nhuận của công ty. Chính vì vậy mà chúng ta cần có cách quản lý data khách hàng hiệu quả .

Tại sao nên sử dụng CRM Online để quản lý data khách hàng?

Quản lý dữ liệu được thống nhất

Khi sử dụng cách quản lý data khách hàng bằng phần mềm CRM Online, mọi dữ liệu đều được quản lý trên một hệ thống nhờ đó mà doanh nghiệp có thể tìm kiếm và kiểm soát dễ dàng khi cần, tránh tình trạng dữ liệu thất thoát hoặc phân tán.

CRM tích hợp các tính năng giúp hỗ trợ quản lý data khách hàng

Phần mềm CRM sẽ theo dõi lịch sử khách hàng trong doanh nghiệp: lịch sử giao dịch, đơn hàng, sản phẩm đã mua,… để có thể lên lịch chăm sóc khách hàng một cách tối ưu. Khi sử dụng chúng ta chỉ cần vài cú click chuột, phần mềm sẽ tự động phân chia hợp lý số lượng khách hàng cho từng nhân viên.

Phần mềm CRM còn có tính năng hỗ trợ việc phân chia nhóm khách hàng của doanh nghiệp theo từng mục tiêu tiếp cận mà chúng ta mong muốn ví dụ như độ tuổi, ngành nghề, sở thích hay các chính sách khuyến mãi phù hợp… Việc thống kê, đánh giá nguồn data khách hàng của doanh nghiệp giúp lên chiến lược kinh doanh, marketing đúng đắn thích hợp với thị yếu khách hàng.

Những điều này sẽ giúp tăng sự thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ chăm sóc tự động của doanh nghiệp: Lên lịch gửi mail tự động, gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, thông báo chính sách giá, cũng như các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng…rất tiện lợi và chuyên nghiệp.

Chúng ta có quản lý mọi lúc mọi nơi

Phần mềm quản lý data khách hàng CRM Online hoạt động trên trình duyệt web, xây dựng dựa trên công nghệ điện toán đám mây, vì vậy, người dùng không cần cài đặt phần mềm này vào máy tính mà vẫn có thể sử dụng trên mọi thiết bị như điện thoại, máy tính bảng, máy tính,…có kết nối internet. Điều này rất thuận tiện và tránh mất dữ liệu hiệu quả. Ưu điểm này cũng giúp chúng ta chủ động được trong mọi tình huống dù đang ở bất cứ đâu.

Tùy chỉnh tinh tế và linh hoạt

Đây là đặc tính nổi bật nhất của CRM mà chúng ta khó có thể tìm thấy ở phần mềm nào khác. Ngoài những phân hệ quản lý trong bản phần mềm chuẩn, các công ty có thể bổ sung các module mới với chức năng theo mục đích của doanh nghiệp, thiết kế giao diện tùy theo phong cách của mình.

An toàn và bảo mật

Một khi công ty đã thu thập các thông tin mang tính chất cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, chức vụ,…thì phải hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật những thông tin này. Khi dùng phần mềm quản lý khách hàng CRM Online, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm về chất lượng bảo mật đảm bảo an toàn của phần mềm. Nhà quản trị là sẽ là người quản lý chính những dữ liệu khách hàng đó, nhân viên nào được phân chia đối tượng khách hàng nào thì chỉ có quyền xem nội dung về khách hàng đó. Chúng ta có thể sao lưu dự phòng đề phòng trường hợp sự cố xảy đến với doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp các công ty tránh được việc rò rỉ thông tin ra bên ngoài.

Từ những ưu điểm vượt trội của phần mềm CRM này thì chúng ta có thể tin tưởng và sử dụng để quản lý data khách hàng hiệu quả đem lại nhiều lợi ích.

Hy vọng những thông tin trên đây có thể cung cấp những điều hữu ích giúp bạn hiểu hơn về cách quản lý data khách hàng đúng đắn và đạt được hiệu quả cao. Sử dụng data khách hàng hiệu quả và chất lượng sẽ nâng cao lợi ích, phát triển kinh doanh của doanh nghiệp một cách rộng rãi và chắc chắn nhất.

Sau khi có được nguồn data khách hàng, việc làm gì với data khách hàng tiếp theo sẽ là câu hỏi của khá nhiều nhân viên trong các công ty, doanh nghiệp. Đối với từng công ty, sẽ có những cách thức quản lý, cũng như tận dụng nguồn tiềm năng này khác nhau.

Làm gì với data khách hàng sau khi đã thu thập được? là câu hỏi được khá nhiều nhân viên trong công ty, đặc biệt là bên bộ phận marketing hỏi đến. Dữ liệu khách hàng từ lâu đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp, cho nên tùy vào ngành nghề, cũng như mục đích của từng công ty, họ sẽ có những cách thức sử dụng và quản lý riêng.

Bài viết hôm nay sẽ giải thích rõ những lợi ích của việc sử dụng data khách hàng, đồng thời đưa ra những cách thức quản lý, cũng như xử lý dữ liệu khách hàng mà các công ty hay doanh nghiệp thường xuyên làm nhất.

Lợi ích của việc lưu trữ thông tin khách hàng

Thực sự mà nói, bất kỳ ai làm trong công ty hay doanh nghiệp, đặc biệt là những công ty chuyên về bất động sản, ngân hàng, kinh doanh,… thì data khách hàng hay còn gọi là nguồn khách hàng tiềm năng đã trở nên quá quen thuộc.

Data khách hàng là một trong những ưu tiên của bất kỳ công ty nào, dù lớn hay nhỏ thì việc tìm kiếm nguồn data khách hàng cho lĩnh vực mình luôn là điều cấp thiết. Nguồn khách hàng tiềm năng thường sẽ là những thông tin cơ bản của khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại,…

Thông tin khách hàng cung cấp cho công ty, doanh nghiệp có nhiều công dụng

Tuy nhiên nếu bạn muốn những sản phẩm hay dịch vụ của mình được tiếp thị một cách tốt nhất, đúng người nhất, bạn cần phải tìm hiểu rõ thêm về email, những sở thích của khách hàng, để rồi từ đó có những chiến lược tiếp thị tốt nhất. 

Dưới đây là những lợi ích của việc lưu trữ thông tin khách hàng sau khi thu thập được:

• Giúp chúng ta biết được sở thích của khách hàng, sau đó doanh nghiệp, công ty có thể tạo ra các chương trình, dịch vụ nhằm thu hút đúng đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới, từ đó tỷ lệ chuyển đổi trong bán hàng sẽ cao hơn.
• Nắm bắt được các ý kiến phản hồi của khách hàng, từ đó cải thiện được chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn.
• Tạo ra những sản phẩm, hoặc dịch vụ mới: tùy theo hành vi, sở thích của khách hàng mà doanh nghiệp sẽ có những chiến lược phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ cho phù hợp.
• Nâng cao hiệu quả chất lượng công việc, giảm thiểu những rủi ro và tiết kiệm chi phí: khi xác định được đúng đối tượng khách hàng, chắc chắn hiệu quả bán hàng sẽ được nâng cao, đồng thời tiết kiệm chi phí cho việc quảng bá, giảm thiểu được nhiều rủi ro không mong muốn.
• Email marketing, gửi thư giới thiệu, chào bán sản phẩm, hoặc đơn giản là hỏi thăm khách hàng. Hãy chú ý đến những email thu thập được từ email marketing, vì dù ít nhưng nó rất quan trọng, đó những khách hàng có quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn. 
• Khởi tạo cộng đồng khách hàng trung thành trên mạng xã hội: nếu bạn đang vận hành một quán café, khách sạn hay nhà hàng. Bạn nên tạo ra một cộng đồng khách hàng cho chính mình trên Facebook, việc này vừa quảng bá cho công việc, vừa giúp giữ chân được khách hàng tiềm năng của mình.
• Giúp triển khai các hoạt động Remarketing, telesale, tận dụng những chương trình khuyến mãi, voucher,….

Các công ty doanh nghiệp thường làm gì với data khách hàng?

Như chúng ta cũng đã nói ở trên, việc các công ty có được cho mình những nguồn khách hàng tiềm năng thì sẽ mang lại rất nhiều lợi ích. Từ việc hình thành nên kế hoạch bán hàng, chiến lược marketing,… đều sẽ được giải quyết khi có được data khách hàng 24h.

Vậy các công ty doanh nghiệp thường sẽ làm gì với data khách hàng? Thông thường, họ cần phải lưu trữ, bảo vệ rồi sau đó quản lý hệ thống dữ liệu này để có thể phát triển lên thêm nhiều nguồn data khác liên quan đến nhau nữa.

Sử dụng thông tin khách hàng để tạo thêm nhiều mối quan hệ

Tạo thêm nhiều mối quan hệ từ dữ liệu khách hàng

Với những thông tin thu được từ nguồn khách hàng tiềm năng, các công ty có thể dùng nó một cách hiệu quả để xây dựng nên những mối quan hệ bền vững với khách hàng. Chẳng hạn, tặng họ những voucher giảm giá vào ngày sinh nhật của họ, hoặc gửi thiệp chúc mừng vào những ngày lễ lớn. 

Ngoài ra, bạn có thể chăm sóc khách hàng bằng những tin nhắn hay email, từ đó giúp gia tăng lượng khách hàng trung thành có cửa hàng. Đây có thể xem là một trong những cách thức cơ bản để tạo mối quan hệ với khách hàng, vừa tiết kiệm chi phí, vừa đảm bảo hiệu quả.

Dùng dữ liệu để phân loại khách hàng

Có khá nhiều cách dùng dữ liệu để phân loại khách hàng, dưới đây là 3 cách thức cơ bản được sử dụng nhiều nhất: 

• Sử dụng lịch sử mua hàng để tìm kiếm khách hàng cũ: Từ việc sử dụng các phương thức truyền thông về các chính sách ưu đãi hay thông tin về sản phẩm mới qua email hay điện thoại. Điều này giúp kích thích nhu cầu mua hàng của khách, từ đó nâng cao doanh thu cho cửa hàng.
• Sử dụng thông tin và lịch sử giao dịch để phân loại khách hàng thân thiết và khách hàng thường: Qua việc phân biệt này, chủ cửa hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng được những chương trình ưu đãi dành riêng cho từng đối tượng. Thực hiện những chính sách ưu đãi hợp lý, giúp nâng cao tầm ảnh hưởng cũng như tiết kiệm một lượng lớn chi phí.
• Sử dụng thông tin công nợ để phân loại khách hàng đã thanh toán và chưa thanh toán: Việc làm này giúp công ty dễ dàng theo dõi và có những biện pháp quản lý phù hợp, để tránh tình trạng phát sinh những vấn đề không cần thiết.

Phân loại khách hàng giúp công ty dễ quản lý cũng như có những chiến lược khác nhau

Dùng dữ liệu để bảo vệ dữ liệu

Một số doanh nghiệp sẽ dùng chính dữ liệu của người dùng để làm phương tiện bảo mật thông tin. Chẳng hạn, các tổ chức ngân hàng sẽ dùng dữ liệu nhận dạng giọng nói, vân tay để ủy quyền cho người dùng truy cập vào thông tin tài chính của họ. 

Khi công nghệ phân tích và thu thập dữ liệu trở nên tinh vi hơn, các công ty sẽ tìm ra các cách mới và hiệu quả hơn để thu nhập và ngữ cảnh hóa dữ liệu về mọi thứ, kể cả người tiêu dùng. Điều này giúp các doanh nghiệp duy trì được tính cạnh tranh trong tương lai.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần lưu ý một điều, dữ liệu cần được lưu trữ và bảo mật dưới một hệ thống có khả năng tiếp nhận thông tin chính xác, đầy đủ và khoa học. Đồng thời thông tin phải được sắp xếp tùy theo thuộc tính của từng ngành để đảm bảo việc tìm kiếm trở nên dễ dàng.

Trên đây là câu trả lời cho câu hỏi các công ty, doanh nghiệp làm gì với data khách hàng sau khi thu thập được. Tuy nhiên, đây cũng chỉ là những cách thức thông thường mà công ty thường sử dụng thôi, vẫn là tùy thuộc vào tính chất công việc, ngành nghề, mà mỗi doanh nghiệp sẽ có những hướng sử dụng data khách hàng khác nhau.

Lấy thông tin khách hàng qua wifi là một khái niệm còn khá mới, ít được mọi người biết đến, cũng như hiện tại chưa được sử dụng nhiều. Tuy nhiên mọi người đang bỏ qua một phương pháp tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng cực kì tốt.

Lấy thông tin khách hàng qua wifi là một trong những phương thức mới trong kỹ thuật thu thập data khách hàng. Với cách thức này, đã giải quyết cho rất nhiều công ty và doanh nghiệp trong vấn đề tìm kiếm nguồn tài nguyên khách hàng tiềm năng, mà lượng chi phí phải bỏ ra lại cực kỳ ít.

Đối với sự phát triển của công nghệ hiện đại như ngày nay, phương thức tìm kiếm thông tin khách hàng qua wifi càng phát triển lớn mạnh, và nhanh hơn bao giờ hết. Để mọi người hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động, cũng như những lợi ích của phương thức này, hãy tìm hiểu qua bài viết ngày hôm nay.

Có 2 loại wifi marketing được biết đến thông dụng

Lấy thông tin khách hàng qua wifi – Wifi Marketing

Wifi marketing là một sự kết hợp giữa Social Media (truyền thông xã hội) và marketing. Một cách đơn giản để hiểu Wifi marketing, tức là khi chúng ta truy cập vào một wifi miễn phí nào đó tại một cửa hàng, địa điểm hoặc có thể là mạng wifi của một doanh nghiệp, tổ chức. 

Thông thường trên màn hình sẽ xuất hiện giao diện của popup quảng cáo sản phẩm, thương hiệu cũng như là những thông tin về doanh nghiệp đó. Những quảng cáo này thường sẽ xuất hiện trên web.

Có thể chia hình thức Wifi marketing thành 2 loại như sau:

• Wifi marketing địa điểm: giả dụ, chúng ta đi đến một quán cà phê, và trong lúc rảnh rỗi, chúng ta dùng điện thoại để đọc tin tức hoặc check email công việc. Bạn bắt buộc phải kết nối wifi mà quán cà phê, hay nhà hàng đó đang phát. Ngay khi bạn truy cập, một cửa sổ pop-up quảng cáo sẽ hiện lên. Điều này buộc bạn phải tắt đi mới có thể dùng mạng, và đó chính là Wifi marketing địa điểm. Nói tóm gọn lại, Wifi marketing địa điểm có thể dùng để quảng cáo cho chính nơi phát mạng không dây nhằm tạo ra tập hợp khách hàng trung thành hoặc cũng có thể cho phép đơn vị khách đăng ký quảng cáo cho họ.
• Wifi marketing xã hội: giống với marketing địa điểm, thay vì hiện lên banner quảng cáo, thì phương pháp này sẽ buộc bạn phải đăng nhập tài khoản mạng xã hội của mình như Facebook, Twitter, Google+,… sau đó check in, chia sẻ,… thì mới có thể sử dụng được wifi. Phương pháp này ưu điểm hơn marketing địa điểm ở chỗ là không bị giới hạn tại một địa điểm, nó tận dụng được những mối quan hệ của đối tượng để truyền tải thông điệp đến nhiều người nhất có thể.

Những lợi ích của việc dùng wifi marketing

Việc triển khai phương thức Wifi marketing hiện nay khá đơn giản, chỉ cần địa điểm đó đáp ứng được cơ sở hạ tầng mạng có wifi là chúng ta có thể thực hiện được quảng cáo, như sân bay, trường học, bệnh viện,… Chính nhờ sự đơn giản trong việc thiết kế và lắp đặt, nên hiệu quả mà cách thức này mang lại cực kì tốt.

Khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng

Wifi marketing tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng

Theo thông tin thống kê từ những chuỗi cửa hàng Hot & Cold công bố, sau khi họ sử dụng phương pháp Social Wifi marketing (Wifi marketing xã hội) trong 2 ngày, lượng người tiếp cận quảng cáo lên đến con số 80.192, lượt like fanpage tăng thêm 2610, tỉ lệ tương tác là 14,7%. 

Điều này đã một phần cho thấy được, Wifi marketing cho phép cửa hàng tiếp cận nhiều khách hàng trong khoảng thời gian cực kì ngắn, nhưng đem lại hiệu quả cao cho chiến dịch tiếp thị, cũng như doanh thu trong những ngày khai trương sẽ chắc chắn rất khả quan.

Thu thập đúng đối tượng tiềm năng

Đặc điểm của cách lấy thông tin khách hàng qua wifi này là giới hạn phạm vi truyền tải thông tin. Dù đây có thể là một bất lợi của cách thức, thế nhưng nếu biết cách tận dụng thì bất lợi này cũng có thể mang về những lợi ích nhất định cho chúng ta.

Một trong số những lợi ích đó chính là chúng ta tìm được đúng những khách hàng tiềm năng. Ví dụ với những đối tượng tại thư viện, nhu cầu tất yếu của họ sẽ là sách. Bạn hoàn toàn có thể quảng cáo về chương trình khuyến mãi, giảm giá cửa hàng sách của mình. Điều này giúp bạn có thể tập trung vào những đối tượng sẽ có thể hợp tác lâu dài, hạn chế việc tiếp thị quá rộng, không mang lại hiệu quả cao.

Tập trung vào đối tượng tiềm năng

Phân tích chiến dịch tiếp thị

Phân tích chiến dịch tiếp thị ở đây tức là nhờ vào các thiết bị dùng để phát Wifi marketing, để thu thập được những số liệu thống kê của chiến dịch. Các thiết bị này đều có thể tích hợp với Google Analytics.

Điều này cho phép bạn thống kê lượt truy cập theo ngày/tháng, tỉ lệ tương tác, hay khách hàng thường dùng những thiết bị gì để truy cập wifi, từ đó đánh giá được kết quả của chiến dịch tiếp thị. Sau đó từ những kết quả này, bạn có thể cải thiện thêm cho những kế hoạch quảng bá sau để hiệu quả hơn.

Cải thiện được chiến dịch quảng bá để phát triển hơn

Trên đây là những giới thiệu sơ lược về cách lấy thông tin khách hàng qua wifi, bên cạnh đó là những lợi ích lớn lao mà phương pháp này mang lại. Tuy nhiên, phương thức này vẫn sẽ có một vài bất cập, bởi dù gì cũng là một phương pháp mới được phát triển trong những năm gần đây. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm nguồn khách hàng, bạn hoàn toàn có thể tìm đến Datakhachhang24h. Đây là một trong những trung tâm cung cấp những nguồn data khách hàng tốt nhất hiện tại.

Các cách khai thác data khách hàng như thế nào mới hiệu quả được nhiều doanh nghiệp quan tâm chú ý. Sử dụng một data chất lượng, hữu ích sẽ góp phần đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh sản xuất, từ đó tạo ra nhiều giá trị cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, data khách hàng đang thu hút sự chú ý của nhiều cá nhân, tổ chức trong nhiều lĩnh vực. Các cách khai thác data khách hàng được áp dụng hiệu quả mang lại nhiều lợi ích to lớn. Bài viết sẽ cung cấp đến quý bạn đọc những thông tin hữu ích về lĩnh vực data khách hàng!

Data khách hàng ngày càng có giá trị và mang lại lợi ích to lớn

Sơ nét về data khách hàng

Ngày nay, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu sử dụng các loại hàng hóa, dịch vụ xuất hiện ngày càng nhiều và rất đa dạng. Để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường, hàng loạt các nhà cung cấp, đơn vị sản xuất xuất hiện và làm tốt vai trò của mình.

Chính vì sự phát triển mạnh mẽ của nhu cầu tiêu dùng trên kết hợp với các thành tựu khoa học công nghệ nổi bật đã làm thay đổi đáng kể xu hướng mua bán và trao đổi hàng hóa hiện nay. Và data khách hàng là một trong những sản phẩm được tạo nên bởi sự kết hợp trên.

Data khách hàng được hiểu là một tập hợp gồm nhiều thông tin của cá nhân hay tổ chức, những người đã, đang và sẽ sử dụng các hàng hóa, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.

Thông tin trong bảng data gồm những thông tin cá nhân cơ bản như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhà, email, các phương thức liên lạc khác,… 

Bên cạnh đó, một data khách hàng cũng bao gồm những thông tin chuyên sâu của từng đối tượng khách hàng, những thông tin này có tác dụng đánh giá, phân tích các xu hướng tiêu dùng, các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định chọn mua sản phẩm như sở thích, sự cần thiết, mức giá sẵn lòng chi trả…

Có rất nhiều cách khai thác data khách hàng được doanh nghiệp áp dụng và mang lại hiệu quả cao. Khi sử dụng data khách hàng, hiệu quả kinh doanh của công ty được nâng cao một cách rõ rệt. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng mạnh khi lượng khách hàng tiếp cận tăng lên, lợi nhuận tạo ra từ đó tăng cao, mang lại lợi ích cho nhiều đối tượng có liên quan.

Khảo sát ý kiến khách hàng là một trong các phương thức xây dựng data hiệu quả

Ngày nay, tìm kiếm và xây dựng data khách hàng là những chỉ thị chiến lược được nhiều doanh nghiệp nghiêm túc kiểm soát và thực hiện, đặc biệt là trong các lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, bất động sản,…

Khi thời đại thông tin ngày càng đáng giá thì data khách hàng ngày càng có giá trị và mang lại lợi ích rất cao. Sở hữu một bảng data khách hàng chất lượng là không dễ dàng, đòi hỏi các cá nhân, tổ chức phải có những cách thức khai thác data hợp lý.

Các cách khai thác data khách hàng phổ biến hiện nay

Ghi nhận thông tin khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ:

Ở cách này, chúng ta có thể thu thập được những thông cá nhân cũng những đánh giá, nhận xét chi tiết về sản phẩm cũng như mức độ hài lòng dựa trên các nhận xét, góp ý của khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Sử dụng lại các thông tin này coa các quyết định duy trì hay thay đổi sản phẩm cho phù hợp hơn. Bên cạnh đó, với những khách hàng đã tin dùng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng gửi những tin tức giới thiệu về các chương trình, sản phẩm mới của mình đến thị trường.

Tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng kèm quà tặng, dịch vụ chăm sóc khách hàng: 

Tiến hành lưu thông tin khách hàng khi họ tham gia vào các chương trình đẩy mạnh doanh số do doanh nghiệp tổ chức, những món quà khuyến mãi sẽ kích thích mua hàng và khiến khách hàng sẵn lòng hơn khi để lại thông tin của mình cho bạn đấy!

Tổ chức các cuộc thi, sự kiện, tiết mục bốc thăm trúng thưởng đặc sắc thu hút người dùng: 

Hãy lưu lại thông tin của những người tham gia các chương trình, bạn sẽ có một lượng lớn thông tin cần thiết. Với cách này, doanh nghiệp đã kết hợp thông minh giữa các sự kiện đẩy mạnh mức độ nhận diện thương hiệu và xây dựng một nhuốm data khách hàng chất lượng.

Lập bảng khảo sát phù hợp với từng đối tượng khách hàng:

Xây dựng data khách hàng trên nền tảng các mạng xã hội

Cách khai thác data khách hàng này được áp dụng rất phổ biến và mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc. Với những câu hỏi chi tiết, cụ thể và trực tiếp đánh vào sản phẩm, bạn sẽ có thể thu thập được những thông tin cơ bản và cả những thông tin có tác dụng phân tích đánh giá dựa trên các phản hồi của khách hàng ghi trong bảng khảo sát. Đây là hình thức hiệu quả và đã được áp dụng rộng rãi dưới nhiều hình thức, trên online và các hoạt động khảo sát thực tế ngoài đời.

Liên kết với các tổ chức, đơn vị khác để tìm kiếm dữ liệu:

Doanh nghiệp liên kết với nhiều đơn vị khác để tìm kiếm thêm khách hàng, các bạn có thể chấp nhận tài trợ một cuộc thi với những thỏa thuận có lợi cho mình và được phép có data khách hàng là một trong những thỏa thuận đó,… Có rất nhiều đơn vin sẵn lòng cũng bạn hợp tác vì những lợi ích nhất định, hãy tận dụng nhé!

Tin tưởng sử dụng các nhà cung cấp chuyên nghiệp về data khách hàng:

Đây là cách thức nhanh chóng và tiện lợi nhất. Doanh nghiệp tiết kiệm tối đa thời gian, công sức khi quyết định mua ngoài trọn gói data khách hàng do đơn vị chuyên môn cung cấp. Với phương thức này, bạn sẽ phải bỏ ra một khoản chi phí tương ứng với chất lượng thông tin khách hàng, thông tin càng chi tiết, có tác dụng đánh giá phân tích sâu thì chi phí càng cao. Hiện nay có rất nhiều đơn vị chuyên về cung cấp data khách hàng trong tất cả mọi lĩnh vực. Doanh nghiệp thương mại, sản xuất cũng có thể đặt hàng các công ty tiến hành thu thập dữ liệu khách hàng theo yêu cầu của mình.

Data khách hàng, một công cụ giá trị cho tất cả các doanh nghiệp

Trên đây là các cách khai thác data khách hàng hiệu quả. Hãy lựa chọn áp dụng các cách thức phù hợp nhất với doanh nghiệp của các bạn. Sử dụng một data khách hàng hiệu quả và chất lượng nhất nhằm nâng cao lợi ích, phát triển công việc kinh doanh của mình một cách rộng rãi và chắc chắn nhất nhé!

Tìm data khách hàng ở đâu là câu hỏi được nhiều doanh nghiệp, công ty quan tâm nhất. Làm sao để có thể có được cho mình một nguồn khách hàng tiềm năng với chi phí thấp nhất, mà hiệu quả mang lại vẫn cao?

Câu hỏi tìm data khách hàng ở đâu là câu hỏi được hầu hết công ty hiện nay quan tâm. Bởi ai cũng biết rằng, khách hàng là nguồn cung cho chính công ty của mình, làm sao để tìm được một nguồn khách hàng đầy tiềm năng, với mức giá chi trả thấp nhất, đó là toàn bộ những điều mà mọi doanh nghiệp đều muốn biết.

Đến với bài viết ngày hôm nay, bạn sẽ được giải đáp những thắc mắc liên quan đến data khách hàng, cùng với việc sẽ được biết thêm những cách tìm data khách hàng hot nhất hiện nay, được nhiều công ty áp dụng cho chính sách của mình.

Data khách hàng là thứ mà bất kì doanh nghiệp nào cũng mong muốn

Tầm quan trọng của data khách hàng đối với doanh nghiệp

Data khách hàng hiện nay chiếm một vai trò cực kỳ quan trọng, quyết định hơn 50% sự thành công của các doanh nghiệp. Nếu có thể xây dựng và sở hữu được một hệ thống dữ liệu khách hàng chất lượng riêng sẽ giúp doanh nghiệp thuận lợi trong tất cả các khâu từ trước, trong và sau khi bán hàng.

Có được nguồn khách hàng tiềm năng sẽ một phần giúp nhân viên dễ tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng nhất có thể. Đồng thời khai thác được thêm về nhu cầu của khách hàng, biết được sở thích cũng như tình hình tài chính của họ để từ đó có thể đưa ra những tư vấn, giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ phù hợp nhất.

Hiểu rõ được thông tin khách hàng, giúp nhân viên bán hàng nắm được thế chủ động trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh. Nhờ giải quyết nhanh được những vấn đề, từ đó đảm bảo lợi ích cho khách hàng, xây dựng được uy tín cho doanh nghiệp và giành được thiện cảm của khách hàng.

Tìm data khách hàng ở đâu? 

Hiện nay có khá nhiều cá nhân rao bán danh sách khách hàng với nhiều mức giá, nguồn database trôi nổi như vậy trên thị trường hiện nay có rất nhiều. Tuy nhiên, rủi ro mang lại thì cực kì cao:

• Nguồn data này có thể hỗn tạp từ nhiều nguồn khác nhau, thời gian cập nhật trễ.
• Khó để xác định được nguồn data này là nguồn khách hàng tiềm năng mà mình đang tìm kiếm.
• Và việc mua bán trao đổi database như thế này cực kỳ nguy hiểm, dễ bị lừa lọc.

Vậy tìm data khách hàng ở đâu để đảm bảo an toàn và chất lượng? dưới đây là top 3 phương pháp, được nhiều công ty và doanh nghiệp lựa chọn nhất hiện nay cho việc tìm kiếm nguồn data thích hợp cho riêng mình.

Subscribe thông tin qua website

Đây là cách thức khá phổ biến mà các cá nhân hay công ty thường sử dụng để thu nhập thông tin người dùng. Việc thiết kế form đăng ký này cũng khá đơn giản, bạn có thể dựa trên 2 cách thức sau đây:

• Đăng ký qua forum/website: Hình thức này được áp dụng phổ biến cho các diễn đàn, forum, website về mua bán online. Hình thức đăng ký sẽ yêu cầu đăng nhập thông tin, sau khi đăng nhập thì sẽ có email được tự động gửi về hòm thư để xác nhận thông tin kèm theo link yêu cầu xác nhận.
• Subscribe để nhận thông tin: về cách thức thì khá giống với cách kể trên, nhưng bạn sẽ không cần phải đăng ký tài khoản, chỉ cần nhập tên và địa chỉ email của mình. Sau đó nhấn nút Subscribe, vậy là bạn đã thu được thông tin của khách hàng.

Cách thức tự động hóa được nhiều công ty chuyên dùng

Với nhiều công ty lớn hiện nay, thì thông tin khách hàng sẽ được lưu lại trong cơ sở dữ liệu quản trị database trên hệ thống website của họ. Sau đó họ cho chạy vào hệ thống email marketing để có thể giới thiệu, cũng như quảng bá sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất.

Mạng lưới cá nhân

Dùng mối quan hệ cá nhân được tạo dựng nên từ lòng tin, sẽ giúp cho nguồn data trở nên chất lượng hơn rất nhiều. Trong xã hội bận rộn như hiện nay, bạn sẽ có khá nhiều bạn bè từ nhiều hướng khác nhau. Như bạn bè yoga, đi gym chung, đồng nghiệp, hàng xóm, bạn đại học,…

Nếu bạn cố gắng chia sẻ, và tư vấn cho họ với sự nhiệt tình và tận tâm, thì việc biến họ trở thành những khách hàng tiềm năng là việc hết sức dễ dàng. Hãy xác định rõ sản phẩm, dịch vụ, cũng như loại hình công ty của bạn để từ đó đưa ra những tư vấn tham khảo tốt nhất để người quen bạn lựa chọn.

Hãy luôn nhớ, mối quan hệ này cần sự hòa trộn giữa mối quan hệ cá nhân và công việc, nên luôn cần đặt sự tôn trọng lên hàng đầu, để từ đó có thể dễ dàng mở rộng tầm ảnh hưởng của bạn hơn.

Mối quan hệ cá nhân cũng là một cách để thu thập nguồn khách hàng

Dịch vụ cung cấp Data List

Như đã nói ở trên, chúng ta hoàn toàn có thể tìm kiếm nguồn data khách hàng tiềm năng bằng cách mua lại từ những nhà cung cấp Data List. Tất nhiên, việc này cũng sẽ có những ưu và nhược điểm, cần phải lựa chọn những trung tâm uy tín để đảm bảo an toàn cho công ty của mình.

Các trung tâm cung cấp Data List thường có một lượng lớn danh sách khách hàng, của nhiều ngành nghề khác nhau. Tất cả những gì bạn cần làm sau đó là ra sức quảng cáo hoặc tư vấn để tạo dựng những mối quan hệ với những khách hàng mới này. 

Bên trung tâm luôn đảm bảo an toàn thông tin cho mọi người, đồng thời sẽ luôn cập nhật những danh sách khách hàng mới nếu bạn muốn làm ăn lâu dài với trung tâm. Datakhachhang24h là một lựa chọn khá tốt hiện nay, là một trong những trung tâm cung cấp Data List an toàn và uy tín, được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn và tin dùng.

Lựa chọn cung cấp Data List tốt nhất hiện nay

Câu hỏi tìm data khách hàng ở đâu chắc đã được giải đáp thông qua những thông tin mà bài viết này cung cấp. Với tầm quan trọng như vậy, hãy luôn cẩn thận trong việc tìm kiếm nguồn data khách hàng tiềm năng cho công ty của mình.